Пользовательское соглашение

Оператор, действующий в статусе Самозанятый (плательщик НПД, ФЗ-422 от 27.11.2018), на условиях настоящей оферты оказывает Пользователю информационные услуги посредством веб-платформы ConsultBot:

• ИИ-чат — диалог с языковой моделью для получения информационных ответов по вопросам, относящимся к темам Сервиса;
• ИИ-проверка — анализ загруженных Пользователем документов и/или описаний ситуации с подготовкой итогового информационного заключения в форматах PDF и DOCX;
• вспомогательные функции: история обращений, баланс проверок и сообщений, личный кабинет.

Важно. Сервис оказывает исключительно информационные услуги. Ответы ИИ не являются юридической, налоговой, финансовой или иной профессиональной консультацией, не заменяют адвокатское, нотариальное или иное официальное заключение и не создают отношений доверителя и юридического представителя.

Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:

• регистрация учётной записи на Сервисе;
• отправка сообщения в ИИ-чат или запуск ИИ-проверки документа;
• оплата любого пакета услуг.

Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним, обладает полной дееспособностью и использует Сервис добровольно, в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

Услуги оказываются в режиме онлайн, 24/7, за исключением плановых работ и случаев, указанных в разделе 9.

Каждое отправленное сообщение в чат и каждая запущенная проверка списывает одну единицу соответствующего баланса. Услуга считается оказанной в момент возврата ответа или итогового заключения Пользователю.

Если выполнение запроса завершилось технической ошибкой на стороне Оператора, соответствующая единица автоматически возвращается на баланс Пользователя. Повторный запрос после технического сбоя не считается новым оказанием услуги.

Пользователь обязуется передавать в Сервис достоверную информацию и документы, не нарушать права третьих лиц, не загружать материалы, содержащие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну без соответствующего права, а также специальные категории персональных данных иных лиц без их согласия.

Услуги оказываются на условиях 100 % предоплаты пакетов. Актуальная стоимость пакетов, количество включённых проверок и сообщений размещены на странице оплаты и могут изменяться Оператором в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные пакеты.

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Реквизиты банковских карт Пользователя Оператору не передаются и в Сервисе не хранятся.

Чек об оплате формируется в соответствии с ФЗ-54 и направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты. Оператор, действующий как плательщик налога на профессиональный доход (ФЗ-422), формирует чек через приложение «Мой налог».

Моментом исполнения денежного обязательства Пользователя является поступление денежных средств на расчётный счёт Оператора и успешное зачисление пакета на баланс аккаунта.

Пользователь вправе отказаться от услуги до её фактического оказания и потребовать возврата оплаченной суммы, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (п. 1 ст. 782 ГК РФ):

• возврату подлежит стоимость неиспользованных единиц оплаченного пакета;
• стоимость одной единицы рассчитывается как сумма оплаты пакета, делённая на общее количество единиц в пакете на момент оплаты;
• услуги, оказанные и потреблённые Пользователем (сгенерированный ответ ИИ или итоговое заключение), возврату не подлежат;
• при технической невозможности оказания услуги по вине Оператора возврат производится в полном объёме списанной единицы.

Запрос на возврат направляется в свободной форме на контактный адрес, указанный в разделе 12, с указанием email аккаунта и номера заказа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым был произведён платёж, с учётом сроков обработки платёжным оператором.

Ответы ИИ формируются языковой моделью автоматически на основе переданного Пользователем контекста и могут содержать неточности, неполные сведения и устаревшие нормы. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с принятием решений на основании полученной информации.

Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, упущенную выгоду, моральный вред, возникшие у Пользователя или третьих лиц в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• принятые Пользователем решения по документам, сделкам, спорам и обращениям в государственные органы на основании ответов ИИ;
• результат рассмотрения дел в судебных, административных и иных органах;
• временную недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора;
• содержание материалов, переданных Пользователем в Сервис, и последствия их обработки.

Максимальный размер ответственности Оператора перед Пользователем во всех случаях ограничен суммой, фактически оплаченной Пользователем за пакет, в рамках которого возникла претензия, за последние 12 месяцев.

Программное обеспечение Сервиса, пользовательский интерфейс, дизайн, тексты, промпты, названия и логотипы принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях. Любое использование указанных объектов без письменного согласия Оператора запрещено.

Контент, создаваемый Пользователем (сообщения, комментарии, загружаемые файлы), остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать такой контент в объёме, необходимом для оказания услуг, поддержки и улучшения качества Сервиса, в том числе в обезличенной форме.

Итоговые ответы ИИ могут использоваться Пользователем свободно для личных и деловых целей, за исключением перепродажи доступа к ответам как самостоятельного продукта.

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для совершения или планирования противоправных действий;
• загружать материалы, содержащие вредоносный код, или совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
• осуществлять автоматический массовый доступ к Сервису, парсинг, скрейпинг и иные действия, создающие повышенную нагрузку, без письменного согласия Оператора;
• передавать свои учётные данные третьим лицам, создавать более одного аккаунта на одно лицо без согласия Оператора;
• обходить технические ограничения Сервиса, включая лимиты на количество файлов, их размер, лимиты запросов и защитные механизмы.

При выявлении нарушений Оператор вправе ограничить или приостановить доступ к аккаунту без возврата средств за неиспользованный баланс, полученный в связи с нарушением.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, массовых сбоев энергосистем и сетей связи, актов государственных органов, делающих исполнение обязательств невозможным. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на настоящей странице, если в самой редакции не указан более поздний срок.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять попытку урегулирования спора в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.